今年，含光校区管理处在全处职工中开展了“创优质服务，树良好形象”优质服务竞赛活动。旨在促进职工进一步转变服务理念，强化服务意识，作为重点来抓，增强职工的荣誉感和责任心，以良好形象为师生家属做好优质服务。日前，含光校区管理处表彰了9月份以来在竞赛中表现突出的月评明星12人，该活动也收到了较好的效果。

据悉，在竞赛中，含光校区管理处设立意见箱，发放满意度调查表400余份，广泛征求广大师生家属的意见和建议，及时找出存在问题并进行整改，为改进服务态度、改善服务环境提供依据。

其中，为了做好今年的采暖工作，采暖季开始后，含光校区管理处安排工作人员进行入户调查，对140余间学生宿舍、120户教职工住宅及全部办公室挨门挨户了解情况，及时解决了个别暖气不热的现象，为广大师生采暖提供了保障。9月初，设立了新生接待服务站，为新生接待提供良好便捷的服务，受到了新生及家长的欢迎。11月份，食堂工作人员陈香红在工作中捡到了学生丢失的手机，锅炉工朱师傅捡到了一张银行卡，二者均马上交到管理处，用最短的时间联系上了失主，树立了优良的服务形象。

通过优质服务竞赛活动，进一步增强了含光校区管理处全处职工的服务意识，提高了工作质量，有助于为广大师生及家属营造安心、舒心、放心的学习、工作、生活环境。（含光校区管理处/何志川 供稿）